公务员专业赋能“暖”

京中网讯（湖北日报网）（记者徐文秀）“原本担心二手房交易的风险，但今天听了工作人员的讲解，心里的石头终于落了地！”在洪山区关山街道龙安社区举行的政策咨询会上，刚刚咨询完的王先生手里拿着一本印有众多品牌的小册子，对工作人员的专业服务赞不绝口。此次活动受到居民好评，是洪山区住建局和龙安社区两大党支部共同努力的生动缩影。这也是需求、资源、项目三清单治理模式的实际结果。 在活动筹备阶段，双方通过走访、社区会议、网上调查等多种渠道，精准梳理当地居民的核心诉求。办理房屋交易、租赁房屋选择、房产经营权保护等，并制作详细的“需求清单”。针对清单内容，住房城乡建设部迅速整合市场服务中心、测绘、档案、房地产、保障性住房租赁管理中心等专业资源，打造“资源清单”，最终确定“项目清单”，作为政策委员会的核心。此外，活动信息提前一周通过当地公告和通知网络工作人员的方式公布，以确保服务准确地交付给有需要的居民。 咨询会当天，社区广场精心布置了专门的咨询柜台，10名居民服务团队成员展示了为居民提供“一对一”个性化服务的本领。面临这样的问题对于难以理解保险条款和条件的老年居民，工作人员利用现实生活中的例子，用通俗易懂的“通用语言”帮助解读和理解民法财产权和关键合同条款。针对年轻购房者，重点介绍了最新购房补贴政策、武汉交易监管流程等实用内容。此外，对于租客可能关心的公租房申请、租约签订等问题，他们现场演示了网上流程，并提供了详细指导。 除了政策解读外，工作人员还介绍了当地重要民生工程旧住宅区加装电梯的申请流程，并收集了当地居民的意见和建议。活动期间共发放政策宣传册100余份。对居民提出的20多个问题进行了分发和解答。这不仅解决了燃眉之急人民的需求，同时也在政府服务和公众之间建立了直接的桥梁。一位参与咨询的社区网格员表示：“以前，居民只是来询问各项住房政策的问题，却没有得到全面的解答。现在，专家上门拜访，不仅解答居民的疑问，还提供专业指导。” 这一政治建议不是共建合作的起点。此前，联建党支部通过“三清单”机制，发现社区专业文体设施需求不足的情况，迅速协调资源，为社区组织了一套标准的室外乒乓球桌，并组织专家完成了选址、安装和调试。如今，健身房的居民早晚都聚集在乒乓球桌旁，营造出活跃的氛围。 ``之前以前我们必须去几公里外的公园打乒乓球，但现在我们可以在我们家附近打乒乓球。 “非常方便！”当地乒乓球爱好者张师傅笑着说道。 永安社区代表介绍了“三单”模式。通过“统计居民、送支点、接收资源、群众评价”的闭环机制，服务由“大水漫灌”转变为“精准滴灌”。从完善硬件设施到升级软件服务，双方始终以居民需求为导向，确保各项服务落到实处。这种共建模式不仅提高了基层治理的精准度，也增强了居民的利益和归属感，为构建共建、共治、共享的社区治理新格局提供了有力支撑。 住房和城乡建设部相关负责人洪山区领导表示，今后将深化“三清单”工作机制，进一步拓展共建领域，丰富文件内容和服务内容。未来，他们计划适时开展一系列安居工程相关活动，规范专业行政服务扎根基层，不断提高居民幸福指数，建立政策服务长效机制，为基层治理现代化注入更多活力。 Ryoand社区经理表示：“基于这个‘清单’的精准耦合模型将确保服务真正相关，让居民感受到真正的受益感和归属感。”